Depuis quelques années, l’industrie des jeux en ligne a connu une expansion considérable, entraînant la création de nombreux casinos en ligne qui visent à séduire les joueurs avec leurs offres attrayantes et variées. Parmi ces marques émergentes, SilverPlay est aujourd’hui l’une des références majeures du marché, mais quelle est sa véritable identité www.silver-play.fr ? Est-elle une offre honnête ou simplement un jeu de chance qui trompe les joueurs ? C’est à cette question que nous allons répondre en explorant chaque aspect de la marque.
Le Profile Général
SilverPlay, également connu sous le nom de Silvertourne Limited, est une entreprise spécialisée dans l’offshore, basée à Malte et déclarante officielle aux îles Vierges britanniques. La société a obtenu son licence auprès des autorités maltaises en 2014 et dispose depuis d’une présence stable sur le marché mondial avec plusieurs sites de jeu en ligne différents qui, pour la plupart, ne sont pas reconnus à cause du non-respect de certaines exigences réglementaires.
Cependant, il convient de noter que, malgré son ancienneté et sa présence, Silvertourne Limited n’a pas obtenu l’accréditation officielle des principaux organismes internationaux qui surveillent les opérations des casiniers en ligne. Ainsi, le nom du propriétaire est complètement ignoré par la majorité des géants de l’industrie et n’a pas pu obtenir une bonne réputation dans ce monde.
Le Processus d'Inscription
Pour rejoindre les joueurs de SilverPlay, il faut commencer le processus en créant un compte gratuit sur leur site web. L’accès est facile à travers l’interface intuitive proposée par la plateforme et vous êtes incité à utiliser votre adresse e-mail officielle ou encore créer une identité virtuelle sur Facebook ou Google+ pour vous inscrire.
L'écran de connexion présente un champ où vous devez entrer vos informations de compte et les coordonnées du joueur, dont le numéro de téléphone portable. Cette dernière étape est effectuée à l'aide d'une demande envoyée par SMS, qui devra être validée sur le site lui-même.
Une fois cette étape terminée avec succès, votre profil sera activé immédiatement et vous serez automatiquement réorienté vers la page principale du casino où un ensemble de bonus vous attend. Dans les termes d'utilisation (TOS) préalablement acceptés lors de l'enregistrement, SilverPlay indique que ses utilisateurs doivent être âgés au moins de 18 ans et fournir une adresse e-mail valable.
Fonctionnalités du Compte
Une fois en ligne, chaque joueur a accès aux principaux éléments caractéristiques des plateformes en ligne : une interface utilisateur intuitive avec un système de navigation très visible ; des options d'affichage disponibles pour adapter la présentation selon les préférences personnelles.
Bien qu'il sache que le contenu est identique sur chaque page, SilverPlay a pensé à proposer trois vues différentes : une classique qui vous permet de naviguer en toute simplicité, un mode minimaliste adaptatif pour afficher vos informations principales sans trop se moquer du style ; et enfin un design clair avec des couleurs sombres pour les amours nostalgiques d'un certain casino traditionnel.
Remises et Fidélité
C’est dans cette section que l’on peut véritablement sentir la bonne volonté à accueillir de nouveaux joueurs. SilverPlay leur propose trois types de remise distincts, chacune avec ses règles : une pour les novices qui souhaitent se familiariser avec le casino ; un deuxième pour les utilisateurs réguliers ; et enfin un troisième, spécifique aux dépôts élevés.
Les montants des primes sont relativement intéressants pour ce type de casinos. Les bonus offerts ici sont tous forfaitaires et ne nécessitent aucun ajout supplémentaire, ils peuvent s'acheter directement sur le site dans la section “Mes cadeaux”. La période de jouabilité est variable selon l'offre choisis, les conditions d'échange pourraient être considérables.
De plus, en vous connectant régulièrement au casino, il sera possible de collecter des points fidélité qui peuvent ensuite être échangés contre différents avantages.
Les Moyens de Paiement
Lorsque le moment est venu d'interagir avec SilverPlay pour effectuer une transaction financière, les options sont disponibles via la page “paiements”. Vous pouvez effectuer des dépôts ou même retraiter votre gains via les méthodes suivantes : Moneybookers/Skrill ; Trustly ; paysafecard.
Cependant, malheureusement, aucune option de paiement ne sera disponible sur le site. Si vous avez déjà une carte bancaire au format Mastercard/Visa ou American Express (dans un petit nombre d'endroits), ce serait idéal pour accéder à certaines fonctions importantes du casino.
Pour retirer des fonds, nous pouvons simplement utiliser les cartes virtuelles dont je parlais plus haut. Cependant, si vous avez souhaité dépenser de l’argent sur le site sans en avoir et que vous ne possédez pas d’autre méthode de paiement, il faut déposer avec un montant de 20 €.
Catégories des Jeux
Les jeux proposés par SilverPlay sont variés, regroupant les catégories classiques de jeu : slots, roulettes (rouge noir et aléatoire) et plusieurs jeux d’avis. Ainsi vous pourrez trouver tout ce qui fait le plaisir du joueur comme le fruit machine avec la série des gagnants qui donnent un joli souffle aux amateurs de cette catégorie.
Bien qu'il y ait quelques évolutions, les variantes resteront fidèles à leurs origines. Pour ne pas vous débarrasser du doute sur certains titres récents en fait les anciens jeux avec des caractéristiques d’ajouts graphique ou de nouvelles règles.
Pour chaque catégorie, les options et possibilités sont multiples : le choix se porte maintenant vers l'adaptabilité. Le site utilise un format plus léger pour une expérience utilisateur optimisée sur la plupart des appareils qui supportent JavaScript comme les ordinateurs ainsi que certaines tablettes.
Fournisseurs de logiciels
SilverPlay s’est appuyé sur quelques fournisseurs externes en matière d’éditeurs de jeux pour offrir aux joueurs une expérience complète et fluide. Parmi ceux-ci, le plus emblématique est certainement Net Entertainment (Mélange de casinos avec la série des gagnants).
Ils ont également intégré le jeu vidéo traditionnel dans leur plateforme, permettant ainsi à chaque utilisateur d'avoir accès aux meilleurs jeux disponibles en ligne. Cependant, il semblerait que les joueurs ne puissent pas participer directement au tournoi ou compétition.
La Version Mobilité
Tous les casinos offrent aujourd’hui des applications mobiles qui se connectent à leur site internet et peuvent être téléchargées via leur boutique dédiée. Mais quelle est la différence pour SilverPlay ? Eh bien, nous devons le reconnaître, malgré l’absence de l’apparence classique de toute application avec un logo et une page d’accueil très simple, les utilisateurs se connectent à travers leur téléphone mobile comme dans n'importe quel casino en ligne.
La gamme de jeux offerte est identique. Vous pourrez jouer au casino grâce aux navigateurs internet comme Google Chrome ou Safari sur ordinateur ou appareil mobile sans vous soucier du système d’exploitation. La navigation demeure toujours intuitive et améliorée chaque jour par des experts dans le domaine.
Sécurité et Licensage
L'autenticité de la marque ne serait pas complète si nous n'y ajoutions certaines informations sur leur politique de confidentialité, qui est transparente et garanti. Nous devons noter que chaque information que vous fournissez à travers le site peut être traitée par les autorités.
Cependant, nous constatons une absence totale d’informations concernant la protection des données personnelles lors du traitement ou de l’utilisation de celles-ci à partir du moment où elles sont collectées et stockées dans leur base de données. Cela donne beaucoup plus de force au sentiment général qui vous a été transmis en début d'article.
Aide aux Clients
SilverPlay dispose des pages “FAQ” sur le site web officiel, mais il semblerait qu'elles soient obsolètes et ne répondent pas à toutes les questions souhaitées par les visiteurs. La rubrique du support technique est également incomplète.
Les utilisateurs qui rencontrent des difficultés ou ont besoin d’informations spécifiques peuvent contacter la team de soutien en ligne via un formulaire disponible sur le site, mais cette méthode peut prendre du temps pour recevoir une réponse complète et utile. Les clients ayant une adresse e-mail sont invités à l'envoyer directement aux développeurs pour résoudre les problèmes qui leur posent des difficultés dans leurs opérations.
Expérience de Joueur
La qualité de service offerte par SilverPlay peut être jugée comme étant moyenne. Même si les options sont larges, le casino ne présente pas une vision agréable du fait que la plupart des utilisateurs pourraient facilement obtenir gain sur certaines stratégies.
Cependant, même si nous considérons de manière équilibrée toutes ces aspects déjà présentés et que l'exposition se soit concentrée entre les joueurs à la recherche d'aventure dans un jeu et le client recherchant une véritable expérience agréable.
